Política de reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026
Plazo
Si no quedaste conforme, puedes pedir el reembolso completo de una compra dentro de los 14 días posteriores al pago, sin necesidad de explicar el motivo. Vale para la primera compra de una licencia, para cada renovación y para los packs de créditos de IA.
Cómo pedirlo
Las compras las procesa nuestro revendedor, Paddle.com. Para pedir un reembolso, entra en https://paddle.net con el email de tu compra y elige la transacción, o responde al recibo que te envió Paddle. También puedes escribirnos a info@csmacoustics.com y lo gestionamos por ti.
Qué pasa después
El reembolso vuelve al mismo medio de pago con el que compraste; según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse. Al reembolsarse una licencia, deja de estar activa junto con las que venían incluidas con ella.
Antes de comprar
Todos los programas pagos tienen un demo gratuito de 14 días, sin tarjeta, para que puedas probarlos antes de pagar. Las licencias gratuitas, los demos y las obtenidas con un código del 100% no generan cobro y, por lo tanto, no tienen reembolso.
Cancelar la renovación
Cancelar la renovación no es lo mismo que pedir un reembolso: la licencia sigue activa hasta el final del período ya pagado y no se te vuelve a cobrar. Puedes hacerlo desde tu panel, en Mis licencias.
Más información
Esta política se complementa con la política de reembolsos de Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy). Para cualquier consulta, escríbenos a info@csmacoustics.com.